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Notre équipe dédiée est là pour vous accompagner à chaque étape. Support technique, SAV, questions commerciales : nous avons la solution.
Formulaire SAV
Un problème avec votre moteur ? Créez un ticket SAV et nous vous accompagnons pour le résoudre.
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Pour toute question commerciale, demande de devis ou information générale.
FAQ
Questions fréquentes
Consultez les réponses aux questions les plus posées par nos clients.
Commande & livraison
Combien de temps prend la livraison ? +
La livraison standard prend entre 7 à 9 jours ouvrés selon votre localisation.
Comment suivre ma commande ? +
Dès l'expédition, vous recevez un email avec le numéro de suivi. Vous pouvez aussi utiliser notre outil de suivi en ligne sur la page "Suivre ma commande".
Quels sont les frais de livraison ? +
La livraison est gratuite en France métropolitaine pour les commandes de moteurs. Pour les autres destinations, consultez notre grille tarifaire ou contactez-nous.
Garantie & SAV
Quelle est la durée de garantie ? +
Tous nos moteurs bénéficient d'une garantie de 3 à 6 mois pièces uniquement à partir de la date d'achat, avec facture à l'appui. La main d'œuvre n'est pas prise en charge.
Comment faire une réclamation ? +
Contactez notre service client avec votre numéro de facture. Nous étudierons votre demande et vous proposerons une solution adaptée (réparation, échange, remboursement).
Que couvre exactement la garantie ? +
La garantie couvre uniquement les pièces défaillantes du moteur. La main d'œuvre, l'installation et les frais de dépose/repose ne sont pas pris en charge. Sont exclus : l'usure normale et les dommages causés par une mauvaise utilisation ou installation.
Installation et Technique
Fournissez-vous les accessoires ? +
Nos moteurs sont livrés complets avec tous les éléments essentiels. Selon le modèle, certains accessoires peuvent être vendus séparément.
Avez-vous des conseils d'installation ? +
Nous recommandons de faire installer le moteur par un professionnel qualifié. Nous pouvons vous mettre en contact avec des garages partenaires dans votre région.
Proposez-vous un service d'installation ? +
Nous travaillons avec un réseau de garages partenaires certifiés partout en France qui peuvent installer votre moteur avec la garantie constructeur.
Guide d'installation
Conseils et recommandations pour l'installation de votre moteur
Préparation
Vidangez les fluides de l'ancien moteur et débranchez tous les connecteurs électriques.
Dépose de l'ancien moteur
Retirez soigneusement l'ancien moteur à l'aide d'un pont élévateur adapté.
Vérifications préalables
Contrôlez l'état des supports moteur, courroies et durites avant installation.
Installation du nouveau moteur
Installez le moteur neuf en respectant les couples de serrage constructeur.
Raccordements
Reconnectez tous les éléments : électronique, refroidissement, échappement.
Tests et mise en service
Effectuez tous les tests nécessaires et la mise à jour des paramètres.