Politique de Confidentialité

Politique de Confidentialité de Renauto France

Chez Renauto France, nous prenons très au sérieux la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Nous nous engageons à n'utiliser vos données personnelles que dans la mesure nécessaire pour le bon fonctionnement de notre site web, www.renauto.fr, ainsi que pour la fourniture de nos services et offres. Les données personnelles se réfèrent à toute information relative à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après « Données personnelles »). La collecte et le traitement de ces données sont effectués dans le respect des lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Cette politique vise à détailler notre approche concernant vos données personnelles, expliquer les circonstances dans lesquelles nous les collectons, justifier cette collecte, et décrire leur utilisation (ci-après « Politique »). Elle s'applique aux clients, prospects et visiteurs de Renauto lors de leur navigation sur notre site www.renauto.fr (ci-après « Site »). Elle fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation et des Conditions Générales de Vente du Site.

Renauto se réserve le droit de modifier sa Politique à tout moment pour adapter ses services ou se conformer à toute nouvelle réglementation. Elle s'applique en l'état à chaque accès ou inscription sur le site. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Politique pour rester informé des mises à jour.

Article 1 : Traitement des Données Personnelles
Renauto agit en tant que responsable de la collecte et du traitement de vos Données personnelles. Nous mettons en place des processus pour gérer la relation avec nos clients et prospects, garantissant la confidentialité, la sécurité, et l'intégrité de ces données. Nos prestataires, à qui nous déléguons certains services, sont tenus de maintenir un niveau de sécurité approprié.

Article 2 : Collecte des Données Personnelles
Tout au long de notre relation, vous pourrez nous communiquer vos données personnelles, notamment lorsque vous :
- Créez un compte sur le Site.
- Achetez nos produits ou services.
- Contactez notre service après-vente ou faites une réclamation.
- Souscrivez à notre newsletter, participez à des études de marché ou à un jeu-concours.
- Naviguez sur le Site, où nous utilisons des cookies.

Article 3 : Données Personnelles Collectées
Lors de l’utilisation de notre Site et de nos services, nous collectons plusieurs types de données personnelles, notamment :

- Données d'identification et de contact : nom, prénom, numéros de téléphone, adresses postales et email.
- Données liées au véhicule : marque, modèle, cylindrée, et plaque d’immatriculation si fournies.
- Données de connexion : adresse IP.
- Données transactionnelles : historique des commandes, numéros de client, facture, et colis.
- Données de communication : interactions avec le service client.
- Préférences de communication marketing.
- Données de paiement (exclusivement gérées par nos prestataires de services de paiement).

Article 4 : Finalités du Traitement
Renauto traite vos données personnelles pour :
- Exécuter des contrats, comme traiter une commande.
- Respecter des obligations légales, telles que la conservation des factures.
- Poursuivre des intérêts légitimes, comme la prévention de la fraude.
- Avec votre consentement, pour certaines fins spécifiques.

Article 5 : Durée de Conservation des Données
Vos données personnelles sont conservées pendant la durée de votre statut de client « actif », et peuvent être sauvegardées pendant une période maximale de dix ans pour des raisons légales, comptables ou fiscales.

Article 6 : Partage des Données Personnelles
Renauto partage vos données personnelles uniquement avec les entités du groupe Renauto ou des prestataires externes autorisés, dans des cas précis tels que les transactions bancaires, la gestion de la relation client, la livraison de produits, ou l'hébergement des données.

Article 7 : Droits de l’Utilisateur
Vous disposez de droits d'accès, de rectification, de limitation, d'opposition, d'effacement, et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant par email à sav@renauto.fr ou par courrier postal à l'adresse : Renauto, Service Client Web, 231 rue Saint-Honoré, 75001 Paris.

Article 8 : Cookies
Renauto utilise des cookies pour le bon fonctionnement du Site. Ces fichiers, enregistrés sur votre appareil, aident à l'authentification ou à mesurer l'audience de notre site. Vous pouvez gérer les cookies en configurant les options de votre navigateur.

Article 9 : Modification de la Politique de Confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment et publierons la version mise à jour sur notre site.