Servicio al cliente
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Nuestro equipo dedicado está aquí para apoyarte en cada paso del proceso. Soporte técnico, servicio posventa, preguntas de ventas: tenemos la solución.
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¿Tiene problemas con su motor? Abra un ticket de soporte y le ayudaremos a resolverlo.
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FAQ
Preguntas frecuentes
Vea las respuestas a las preguntas más frecuentes de nuestros clientes.
Pedido y entrega
¿Cuanto tiempo tarda la entrega? +
La entrega estándar demora entre 7 y 9 días hábiles dependiendo de su ubicación.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido? +
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. También puedes usar nuestra herramienta de seguimiento en línea en la página "Seguimiento de mi pedido".
¿Cuales son los gastos de envío? +
El envío es gratuito para pedidos de motores en Francia continental. Para otros destinos, consulte nuestra lista de precios o contáctenos.
Garantía y servicio posventa
¿Cuál es el período de garantía? +
Todos nuestros motores cuentan con una garantía de 3 a 6 meses (solo para piezas) a partir de la fecha de compra, con comprobante de compra. No se cubre la mano de obra.
¿Cómo hago una reclamación? +
Contacte con nuestro departamento de atención al cliente con su número de factura. Revisaremos su solicitud y le ofreceremos la solución adecuada (reparación, cambio o reembolso).
¿Qué cubre exactamente la garantía? +
La garantía cubre únicamente las piezas defectuosas del motor. No cubre los costos de mano de obra, instalación ni desmontaje/reinstalación. Quedan excluidos el desgaste normal y los daños causados por un uso o instalación inadecuados.
Instalación y especificaciones técnicas
¿Ustedes proporcionan los accesorios? +
Nuestros motores se entregan completos con todos los componentes esenciales. Según el modelo, algunos accesorios pueden venderse por separado.
¿Tienes algún consejo de instalación? +
Recomendamos que un profesional cualificado instale el motor. Podemos ponerle en contacto con talleres asociados en su zona.
¿Ofrecen servicio de instalación? +
Trabajamos con una red de talleres asociados certificados en toda Francia que pueden instalar su motor con la garantía del fabricante.
Guía de instalación
Consejos y recomendaciones para la instalación de su motor
Preparación
Drene los líquidos del motor viejo y desconecte todos los conectores eléctricos.
Desmontaje del motor antiguo
Retire con cuidado el motor viejo utilizando un elevador adecuado.
Comprobaciones preliminares
Verifique el estado de los soportes del motor, correas y mangueras antes de la instalación.
Instalación del nuevo motor
Instalar el nuevo motor, respetando los pares de apriete del fabricante.
Conexiones
Vuelva a conectar todos los componentes: electrónica, refrigeración, escape.
Pruebas y puesta en servicio
Realice todas las pruebas necesarias y actualice la configuración.